Veelgestelde vragen.
De meest voorkomende vragen die wij krijgen over Burgerzaken 360: van platform en implementatie tot prijzen en veiligheid. Staat uw vraag er niet bij? Neem contact op.
Over het platform
Wat is Burgerzaken 360 precies?
Burgerzaken 360 is een platform waarin beleid, procedures, documentatie, workflows, rapportages en digitale ondertekening samenkomen in één centrale omgeving. Daarmee ondersteunt het de volledige PDCA-cyclus en vormt het de ruggengraat voor het borgen van zelfevaluaties binnen de afdeling Burgerzaken.
Voor wie is het platform bedoeld?
Specifiek voor de afdeling Burgerzaken van Nederlandse gemeenten: voor medewerkers, kwaliteitscoördinatoren, teamleiders en managers die aantoonbaar in control willen zijn op kwaliteit, informatieveiligheid en zelfevaluaties.
Welke onderwerpen worden ondersteund?
Onder andere BRP, reisdocumenten en rijbewijzen. De content wordt continu actueel gehouden op basis van wet- en regelgeving.
Werkt Burgerzaken 360 mee aan de zelfevaluaties?
Ja. Het platform is specifiek ingericht om u meer grip, minder risico en volledige aantoonbaarheid te geven richting audits en verantwoording, ook voor de zelfevaluaties van 2026.
Implementatie & gebruik
Hoe lang duurt de implementatie?
Doorgaans enkele weken. We richten de omgeving samen met u in, stemmen die af op uw werkwijze en begeleiden uw team tot zelfstandig gebruik. De exacte doorlooptijd hangt af van de omvang van uw afdeling.
Krijgen we hulp tijdens en na de implementatie?
Ja. Wij blijven betrokken: inrichting op uw gemeente afgestemd, begeleiding bij implementatie en het hele jaar door ondersteuning door ons team, met vaste contactpersonen die uw context kennen.
Kunnen we eigen documenten en procedures gebruiken?
Zeker. Het platform combineert continu actuele content vanuit Burgfix met de specifieke documenten, beleidsstukken en werkwijzen van uw gemeente.
Hoeveel gebruikers kunnen meedoen?
Bij Start tot 10 gebruikers, bij Compleet en Enterprise is het aantal gebruikers onbeperkt. Bekijk de prijzen voor de details.
Prijzen & voorwaarden
Wat kost Burgerzaken 360?
Er zijn drie pakketten: Start, Compleet en Enterprise. De definitieve prijs wordt afgestemd op de grootte van uw gemeente en de gewenste inrichting. Zie prijzen voor de actuele tarieven.
Welk pakket past bij onze gemeente?
Tijdens een kennismaking van 30 tot 45 minuten brengen we samen in kaart wat past. Daarna krijgt u een onderbouwd advies, zonder verplichtingen.
Welke contractduur hanteren jullie?
Standaard werken we met een jaarcontract met daarna een maandelijkse opzegtermijn. Voor Enterprise zijn maatwerkafspraken mogelijk.
Veiligheid & gegevens
Hoe gaan jullie om met persoonsgegevens?
Burgerzaken 360 is ingericht volgens moderne security-uitgangspunten en de eisen die u aan een gemeentelijke omgeving stelt. We werken met rollen, rechten, logging en zorgvuldig databeheer. Concrete afspraken leggen we vast in een verwerkersovereenkomst.
Waar wordt de data opgeslagen?
Op betrouwbare infrastructuur binnen de Europese Unie. We bespreken graag de details tijdens een kennismaking, zodat u zeker weet dat het past bij uw eisen.
Kunnen we het platform koppelen aan onze bestaande systemen?
In het Enterprise-pakket bieden we koppelingen op maat (zoals SSO). Voor andere koppelingen kijken we graag samen met u naar de mogelijkheden.